Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services conclues sur le site internet www.all-aroundtravel.com et par e-mail avec un conseiller.
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de ventes ainsi que le descriptif de voyage choisi. La validation du devis proposé vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
ALL AROUND TRAVEL est l’entreprise qui a réservé tout ou partie de votre voyage en Australie ou en Nouvelle-Zélande. Votre séjour est régi par les conditions générales de vente explicitées ci-dessous.
Les différentes activités ou locations ont été réservées auprès de prestataires et de fournisseurs de l’entreprise. Ainsi, chacun de ces prestataires et de ces fournisseurs, dispose de ses propres conditions générales de vente (CGV). Celle-ci s’appliquent à votre voyage, en sus de celle de notre propre entreprise ALL AROUND TRAVEL.
Par conséquent, prenez connaissance des conditions de vente de chacun des fournisseurs afin d’appréhender les conditions de vente en vigueur. De plus, pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter ou à directement le prestataire en question.
Par suite, notre métier nous permet de procéder à des réservations liées à votre voyage, en votre nom. Pour cela, nous devons recueillir vos renseignements personnels pour notre usage interne. De plus, nous devons parfois les fournir à nos prestataires auprès de qui nous agissons en tant qu’agents de voyage. Ainsi, vous nous autorisez à utiliser vos données personnelles, et consentez, à leur transmission à nos fournisseurs.
En effet, la plupart des réservations nécessitent de fournir le nom complet du voyageur, ses coordonnées et des informations personnelles. Par exemple, l’âge, les régimes alimentaires particuliers ou encore le poids. De ce fait, nous ne pouvons procéder aux réservations de votre voyage, en votre nom, sans ces informations.
Ainsi, votre consentement est indispensable pour collecter et transmettre vos informations personnelles à nos fournisseurs. Le but étant qu’ils puissent fournir leur prestation. Vos informations sont donc nécessaires pour toute location de véhicule et d’activités, en Australie ou en Nouvelle-Zélande.
Concernant les tickets avec dates déjà réservées, vous avez la responsabilité de les utiliser à la date prévue. En cas de volonté de changement de ces dates réservées, vous devez en informer ALL AROUND TRAVEL ou le prestataire. Cela doit etre fait au moins 30 jours avant la date de démarrage de votre voyage.
Selon la nature du changement, il est possible que des frais d’un montant de AUD $100 par changement et par personne, vous soient facturés. Vous devez re-confirmer chaque date réservée auprès du prestataire au moins 72 heures avant le départ. Parfois, cela peut etre plus que 72h en avance. Si tel est le cas, il vous le sera mentionné sur votre ticket.
Si applicable, vous devez confirmer vos régimes ou allergies alimentaires ainsi que tout autre besoin spécifique.
Pour les tickets à date ouverte : vous devez réserver vos dates en avance avec chaque prestataire, selon les informations fournies sur votre ticket.
D’une part, en cas d’annulation du fait du fournisseur, nous vous remboursons le montant payé pour l’excursion / produit en question, moins des frais d’administration de 25%. Cela correspond à des frais administratifs pour notre entreprise. De plus, ce remboursement est soumis à la seule condition que le fournisseur rembourse ALL AROUND TRAVEL de la totalité du coût du produit / activité qu’il annule. D’ailleurs, veuillez noter que chaque fournisseur a ses propres conditions générales de vente.
Si vous souhaitez annuler votre voyage, des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction des conditions suivantes :
NB: il se peut qu’un fournisseur nous facture pour l’annulation du voyage, ce qui de facto, induira une facturation à votre égard. Par conséquent, elle sera égale au montant que le fournisseur nous a facturé pour l’annulation de votre voyage. Par conséquent, il est tout à fait possible que vos frais d’annulation atteignent 100% du coût de la réservation, que le voyage ait commencé ou non. Ainsi, ce coût peut concerner des activités, tours organisés ou location de véhicule, en Australie ou en Nouvelle-Zélande.
Si vous n’avez pas la possibilité de rejoindre une excursion à cause d’une catastrophe naturelle ou tout autre cas de force majeure, les frais d’annulation habituels sont applicables. .
Chaque remboursement se fera dans la monnaie locale. Si votre paiement a été effectué dans une monnaie différente, le montant remboursé pourra varier du montant payé dû aux fluctuations des taux de change. Cela ne ne pourra être de la volonté de notre entreprise. De plus, ALL AROUND TRAVEL ne sera pas responsable des frais éventuels facturés par votre banque.
En cas de catastrophes naturelles (ex: inondation, feu, cyclone …), beaucoup de fournisseurs n’offrent pas de remboursement, ce qui ne nous permettra pas non plus de vous rembourser. Nous vous recommandons vivement que vous preniez une assurance voyage pour vous couvrir dans ce genre de situation.
Les frais de carte de crédit et autres frais payés à ALL AROUND TRAVEL ne sont pas non plus remboursables.
ALL AROUND TRAVEL vous recommande vivement de souscrire à une assurance voyage. C’est votre responsabilité de souscrire à votre propre assurance voyage pour vous couvrir de toutes mésaventures liées à votre séjour.
ALL AROUND TRAVEL ne pourra en aucun cas être tenu responsable de vos pertes, dépenses ou dommages subis pendant le déroulement des différentes excursions ou activités. Ces problèmes sont la responsabilité de nos partenaires et vous acceptez, auquel cas, de ne pas nous en tenir responsables.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre passeport, visa et permis d’entrée dans les pays concernés sont valables. Toute pénalité ou amende, étant le résultat de vos documents n’étant pas à jour, sont votre entière responsabilité. De plus, tout voyageur doit avoir un passeport valide pour voyager à l’international.
Il vous sera également obligatoire d’avoir votre permis de conduire de votre pays natal. En plus de celui-ci, il faudra obtenir une traduction certifiée de ce permis national. Cette traduction peut être réalisée par un traducteur certifié. Sinon, vous devez être en possession de votre permis de conduire national ainsi que d’un permis international. L’un de ces manquements pourrait entraîner le refus de remise d’un véhicule loué, par nos prestataires australiens ou néo-zélandais.
© ALL AROUND TRAVEL | All rights reserved
